Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

La date limite d’annulation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail : philservices97@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Afin que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés dans les 30 derniers jours.

• Les articles sont dans leur emballage d’origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.

• Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, comme ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, et qui ont été descellés après la livraison.

• Les articles qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise ne respectant pas ces conditions, à notre seule discrétion.

Retour des articles

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Les articles doivent être envoyés à l'adresse suivante :

📍 Morne vert Ducos

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service de livraison assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans la réception effective des articles ou une preuve de leur retour.

Cadeaux

• Si les articles ont été identifiés comme cadeaux lors de l'achat et envoyés directement à vous, un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour vous sera accordé. Dès réception du produit retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

• Si les articles n’étaient pas identifiés comme cadeaux lors de l'achat, ou si le donateur s'était fait livrer les articles pour vous les offrir plus tard, le remboursement sera effectué au donateur.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail : philservices97@gmail.com